Chef Passagerarservice

Vill du vara med och bygga Skånes nya flyg?

Skåne Aviation etablerar egen passagerarservice på Malmö Airport för att säkerställa en professionell, kundnära och välfungerande markoperation. För oss handlar det inte bara om incheckning och boarding. Det handlar om att skapa en reseupplevelse som känns personlig, smidig och professionell från det att passageraren kommer till flygplatsen tills flygplanet lämnar gaten.

Nu söker vi en Chef Passagerarservice som vill ta en nyckelroll i vår fortsatta utveckling.

Det här är en möjlighet för dig som vill vara med och bygga upp en verksamhet, leda människor och sätta standarden för hur framtidens passagerarservice ska fungera hos oss på Malmö Airport.

Om rollen

Som Chef Passagerarservice har du det övergripande ansvaret för Skåne Aviations verksamhet inom passagerarservice på Malmö Airport.

Rollen kombinerar operativt ledarskap med utveckling, struktur och kundfokus. Du ansvarar för att den dagliga verksamheten fungerar effektivt samtidigt som du driver utvecklingen av processer, rutiner och kundupplevelse.

Du rapporterar till Affärschef och ingår i Skåne Aviations ledningsgrupp.

Det innebär att du får en central roll i bolagets fortsatta tillväxt och utveckling.

Dina ansvarsområden

  • Leda, utveckla och inspirera teamet inom passagerarservice

  • Säkerställa en förstklassig kundupplevelse på varje avgång

  • Ansvara för bemanning och resursplanering

  • Säkerställa kvalitet, struktur och uppföljning

  • Säkerställa efterlevnad av föreskrifter, manualer och interna rutiner

  • Vara länken mellan flygplats, besättning och interna funktioner

  • Driva projekt kopplade till kundresan och passagerarupplevelsen

  • Ansvara för dialog med leverantörer av boknings- och incheckningssystem

  • Vara operativ kontaktpunkt vid IRR/IROPS och hantera avvikelser tillsammans med OCC

  • Vara ett stöd till cabin crew, piloter och övriga operativa funktioner

 

Vi söker dig som

  • Gillar mötet med människor och drivs av att skapa god service

  • Är en naturlig ledare som skapar engagemang och laganda

  • Har god datorvana

  • Behärskar svenska och engelska i tal och skrift

  • Är strukturerad, lösningsorienterad och handlingskraftig

  • Trivs i en operativ miljö där tempot stundtals är högt

  • Gillar att ta ansvar och fatta beslut

Meriterande

  • Erfarenhet från flygplatsverksamhet, handling eller annan operativ drift

  • Erfarenhet av boknings- eller incheckningssystem

  • Erfarenhet av ledarskap, personalansvar eller driftledning

  • Erfarenhet av kundservice i komplexa verksamheter

Vi erbjuder

  • Möjligheten att bygga upp och utveckla Skåne Aviations passagerarservice

  • En nyckelroll i ett växande flygbolag

  • En plats i ledningsgruppen med möjlighet att påverka bolagets utveckling

  • Korta beslutsvägar och nära samarbete med verksamheten

  • En dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik

  • Ett bolag med stark lokal förankring, höga ambitioner och stort kundfokus

Placering

Malmö Airport

Tillträde

Omgående eller enligt överenskommelse

Ansökan

Ansök senast 30/6- 26. 

Välkommen med din ansökan

 

Fakta om Skåne Aviation

  • Linje: Malmö Airport (MMX) – Stockholm Bromma (BMA)

  • Trafikstart: 12 april 2026

  • Flygplanstyp: Saab 2000

  • Restid: cirka 65 minuter

  • Ytterligare flygplan sätts i trafik från 31 augusti 2026

  • Skåne Aviation har sitt säte på Malmö Airport

Sök tjänst