Integritetspolicy

1. Inledning

Skåne Aviation värnar om din personliga integritet och strävar efter att du ska känna dig trygg när du använder våra tjänster, bokar resor eller besöker vår webbplats.
Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Skåne Aviation
Hangarvägen 6
233 71 Malmö-Sturup
E-post: info@skaneaviation.se

3. Vilka personuppgifter vi samlar in

När du bokar en resa, kontaktar oss eller använder våra tjänster kan vi samla in följande uppgifter:

  • Namn

  • Kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer, adress)

  • Bokningsuppgifter (resor, avgångar, bokningsnummer)

  • Betalningsinformation

  • Kundserviceärenden och kommunikation

  • Tekniska uppgifter (IP-adress, enhet, cookies och webbplatsanvändning)

I vissa fall kan ytterligare uppgifter krävas för att genomföra resan, exempelvis passageraruppgifter enligt gällande lagkrav.

4. Bokningssystem via tredjepart

Skåne Aviation använder ett externt bokningssystem som tillhandahålls av:

Intelisys Aviation
22 King St, Saint John, NB E2M 2G1, Kanada

När du genomför en bokning behandlas relevanta personuppgifter i detta system för att kunna hantera:

  • Bokning av flyg

  • Biljetter och resedokument

  • Betalning och administration

Detta innebär att personuppgifter kan behandlas utanför EU/EES. I sådana fall säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, exempelvis standardavtalsklausuler enligt EU-kommissionens riktlinjer.

5. Ändamål med behandlingen av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

Fullgöra avtal och leverera tjänster

  • Hantera bokningar och resor

  • Administrera betalningar och återbetalningar

  • Kundservice före, under och efter resa

Kommunikation

  • Skicka reseinformation, ändringar och viktiga meddelanden

  • Svara på frågor och supportärenden

Lagstadgade skyldigheter

  • Bokföring och redovisning

  • Rapportering till myndigheter vid behov

  • Säkerhets- och transportrelaterade krav

Förbättring av tjänster och verksamhet

  • Analys av webbplats och kundbeteende

  • Utveckling av tjänster och kundupplevelse

Marknadsföring (vid samtycke)

  • Nyhetsbrev

  • Erbjudanden och relevant information om våra tjänster

6. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

  • Avtal (för att genomföra din resa och bokning)

  • Rättslig förpliktelse (bokföring, myndighetskrav m.m.)

  • Berättigat intresse (kundservice, verksamhetsutveckling)

  • Samtycke (exempelvis nyhetsbrev och marknadsföring)

7. Delning av personuppgifter

För att kunna leverera våra tjänster kan vi dela personuppgifter med:

  • Bokningssystemleverantörer (Intelisys Aviation)

  • Betalningsleverantörer

  • Flygplatser och operativa samarbetspartners

  • IT- och driftleverantörer

  • Myndigheter när lag kräver det

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

8. Överföring utanför EU/EES

Eftersom vårt bokningssystem tillhandahålls av en leverantör utanför EU/EES, kan personuppgifter komma att överföras utanför EU/EES.
Vi säkerställer att sådana överföringar sker i enlighet med GDPR genom lämpliga skyddsåtgärder, såsom standardavtalsklausuler och säkerhetskrav.

9. Lagring av personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för ändamålet:

  • Boknings- och reseuppgifter: upp till 3 år

  • Bokföringsuppgifter: upp till 7 år enligt lag

  • Kundserviceärenden: upp till 2 år

  • Marknadsföringsuppgifter: tills samtycke återkallas

10. Cookies och spårning

Vår webbplats använder cookies och liknande teknologier för att:

  • Förbättra funktionalitet

  • Analysera trafik och användarbeteende

  • Anpassa innehåll och kommunikation

Du kan när som helst blockera eller radera cookies via din webbläsares inställningar. Observera att vissa funktioner då kan påverkas.

11. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot:

  • Obehörig åtkomst

  • Förlust eller manipulation

  • Olaglig behandling

Endast behörig personal har tillgång till personuppgifter inom ramen för sina arbetsuppgifter.

12. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

  • Få tillgång till dina personuppgifter

  • Begära rättelse av felaktiga uppgifter

  • Begära radering av uppgifter (under vissa förutsättningar)

  • Begära begränsning av behandling

  • Invända mot behandling

  • Begära dataportabilitet

  • Återkalla samtycke när som helst

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via:
info@skaneaviation.se eller på telefon 040-63 64 990

13. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande lagstiftning har du rätt att lämna klagomål till:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
www.imy.se

14. Ändringar i integritetspolicyn

Skåne Aviation kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid förändringar i lagstiftning, tjänster eller tekniska lösningar. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.